Key Account Manager

Estamos buscando un Key Account Manager (Responsable de Atención a Clientes) altamente comprometido y con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. El candidato ideal es una persona con formación en ingeniería, perseverante y organizada, que estará a cargo de mantener y fortalecer las relaciones con nuestros clientes, asegurándose de que reciban atención puntual, proactiva y orientada a la resolución de problemas.

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Responsabilidades

Desarrollar relaciones de confianza mutua con el portafolio de clientes de la empresa, con el objetivo de fidelizarlos y maximizar su satisfacción
Adquirir un entendimiento profundo de las necesidades y requerimientos de los clientes de la empresa
Expandir las relaciones con los clientes existentes, mediante una interacción continua y proponiendo soluciones que los ayude a conseguir sus objetivos
Asegurarse que la empresa entrega a los clientes en tiempo y forma los productos y servicios adecuados
Servir como enlace de comunicación entre los clientes y los equipos de trabajo internos de la empresa
Resolver cualquier emergencia o problema que afecte al cliente y manejar sus quejas para mantener la confianza
Jugar un papel integral en la generación de nuevas ventas que se transformen en relaciones de largo plazo
Elaboración periódica de reportes de progreso y de pronósticos y proyecciones para los diferentes actores internos y externos a la empresa usando métricas de elaboración propia o propuestas por la dirección de la empresa
Coordinación con los diferentes departamentos de la empresa, tales como dirección, administrativo, contabilidad y el departamento de operaciones

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería en campo relacionado
Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas en el sector energético o afín (preferentemente en energía solar fotovoltaica)
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión
Perseverancia, organización y habilidades de liderazgo
Dominio del inglés (deseable)

Ofrecemos

Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa líder en el sector de energía solar fotovoltaica
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
Flexibilidad en horarios y ubicaciones
Salario competitivo y prestaciones de ley
Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional